Aclaraciones
Todos nuestros productos son originales e importados cumpliendo con los requisitos de la ley. Tenemos convenios y relaciones internaciones con nuestros proveedores hace más de 30 años, siempre buscando las mejores opciones en términos de precio y calidad para nuestros clientes. Caso necesites realizar cambios o devoluciones de tus pedidos online, por favor ponte en contacto con nosotros. Revisa la información a seguir para saber cómo realizar los cambios y/o devoluciones que requieras.
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Requisitos
- El cliente debe comunicarse por escrito al correo digital@profel.eco y almacen.scn@profel.eco dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles, mencionando la razón por la devolución. Una vez finalizado el plazo no se aceptará devoluciones ni cancelaciones por compras de productos incorrectos o defectuosos.
- El producto deberá devolverse en el mismo estado en que se envió, conservando su embalaje original.
- El producto debe contar con todos los accesorios completos, manuales, guías u otros enviados.
Una vez recibimos los productos devueltos y estos cumplen con los requisitos mencionados arriba, se realizará la transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. Se realizará la devolución del monto total del pedido cancelado.
Caso el cliente quiera hacer un devolución parcial de su compra, debe proceder a comprar nuevamente los productos que desea mantener del pedido inicial y puede agregar productos nuevos. Una vez que PROFEL reciba los productos devueltos, se procederá a realizar la transferencia del monto total del pedido inicial.
Condiciones
- El costo del flete será cubierto por el cliente.
- La devolución se realiza en las siguientes situaciones:
- Cuando el producto no coincide con el pedido.
- Si el producto se encuentra dañado.
- Si el cliente pidió un producto equivocado.
Dirección de Devolución
Devolver los productos a:
PROFEL
Av. Cristo Redentor, 6680, 7 anillo
Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
Atte: Devolución Compras Online
Consultas
Escríbenos a digital@profe.eco para más información.
Sobre PROFEL
Somos una empresa presente hace más de 30 años en el sector agrícola en Santa Cruz, Bolivia. Hemos ganado la confianza de nuestros clientes por el compromiso y la responsabilidad con la que trabajamos. Nos regimos por valores y principios éticos en nuestros procesos internos y externos con nuestros clientes. Además, buscamos soluciones responsables con el medio ambiente, pues estamos comprometidos a cuidar nuestra casa común.
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