Política de devoluciones y reembolsos

Requisitos

  • El cliente debe comunicarse por escrito al correo digital@profel.eco y almacen.scn@profel.eco dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles, mencionando la razón por la devolución. Una vez finalizado el plazo no se aceptará devoluciones ni cancelaciones por compras de productos incorrectos o defectuosos.
  • El producto deberá devolverse en el mismo estado en que se envió, conservando su embalaje original.
  • El producto debe contar con todos los accesorios completos, manuales, guías u otros enviados.

Una vez recibimos los productos devueltos y estos cumplen con los requisitos mencionados arriba, se realizará la transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. Se realizará la devolución del monto total del pedido cancelado.

Caso el cliente quiera hacer un devolución parcial de su compra, debe proceder a comprar nuevamente los productos que desea mantener del pedido inicial y puede agregar productos nuevos. Una vez que PROFEL reciba los productos devueltos, se procederá a realizar la transferencia del monto total del pedido inicial.

Condiciones

    • El costo del flete será cubierto por el cliente.
    • La devolución se realiza en las siguientes situaciones:
      • Cuando el producto no coincide con el pedido.
      • Si el producto se encuentra dañado.
      • Si el cliente pidió un producto equivocado.

    Dirección de Devolución

    Devolver los productos a:

    PROFEL

    Av. Cristo Redentor, 6680, 7 anillo

    Santa Cruz de la Sierra, Bolivia

    Atte: Devolución Compras Online

    Consultas

    Escríbenos a digital@profe.eco para más información.